Telink AI - Avtal

AVTAL FÖR AI-ASSISTENTTJÄNST MED TRANSKRIBERING

1. PARTER

Detta avtal ingås mellan ("Leverantören" - Telink PBX AB - 559292-9508) och användaren av tjänsten ("Kunden").

2. TJÄNSTEBESKRIVNING

Leverantören tillhandahåller en AI-assistenttjänst med transkribering av telefonsamtal ("Tjänsten").

3. PROVPERIOD

3.1 Kunden erbjuds en kostnadsfri provperiod på 30 dagar.

3.2 Under provperioden får kunden tillgång till ett tillfälligt e-SIM-kort med ett temporärt telefonnummer.

3.3 Kunden vidarebefordrar med hjälp av Telink samtal till det temporära numret för transkribering under provperioden.

4. ABONNEMANG

4.1 Efter provperioden övergår tjänsten automatiskt till ett betalabonnemang om det inte sägs upp.

4.1.1 I det fallet kommer telefonnumret kostnadsfritt kopplas ihop med “Telinks Mex Växel” där ett kostnadsfritt fast nummer allokeras, men inte visas ut mot kund. Detta gör att samtalsinspelningen blir sömlös för både inkommande och utgående samtal.
4.1.2 I samband med detta tas även det tillfälliga numret bort. 

4.2 Abonnemanget kostar 499 SEK per månad.

4.3 Abonnemanget inkluderar upp till 1000 minuter transkribering av telefonsamtal per månad.

5. BETALNING

5.1 Betalning sker årsvis i förskott.

5.2 Första betalning debiteras dagen efter provperiodens slut.

6. UPPSÄGNING

6.1 Kunden kan när som helst säga upp tjänsten under provperioden utan kostnad, detta via info@telink.se.

6.2 Efter provperioden gäller en uppsägningstid på 30 dagar.

7. PERSONUPPGIFTER OCH SEKRETESS

7.1 Leverantören förbinder sig att hantera kundens personuppgifter och samtalsinformation i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Underleverantören Meetric Nordic AB används för transkribering och teknologi, se Meetrics villkor här: https://www.meetric.com/gdpr

7.2 Leverantören garanterar att information från transkriberade samtal behandlas konfidentiellt och på servrar i Europa.

7.3 Kunden godkänner att Telink PBX AB och Meetric Nordic AB får tillgång till ljudinspelningar.

7.4 Privata ljudinspelningar - Våra AI-system flaggar automatiskt ljudinspelingar av privat karaktär och inväntar ditt godkännande innan de processas. Det går även att lägga in svartlistade nummer som vi aldrig spelar in till eller från. 

8. ANSVARSBEGRÄNSNING

8.1 Leverantören ansvarar inte för eventuella fel eller brister i transkriberingen eller summeringar. Vi rekommenderar alltid att dubbelkolla viktiga bokningar eller fakta mot inspelningen.

8.2 Leverantören har rätt att tillfälligt stänga av tjänsten för underhåll eller uppdateringar.

9. ÄNDRINGAR I AVTALET

Leverantören förbehåller sig rätten att ändra villkoren i detta avtal med 30 dagars varsel.

10. TVIST

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om ingen överenskommelse nås ska tvisten avgöras i svensk domstol.

11. Bilagor

11.1 Meetric GDPR

11.2 Telink Integritetspolicy

11.2 Telink NDA & DPA